Stiamo cercando una risorsa da inserire in stage come Facility Manager Assistant, che avrà l'opportunità di conoscere da vicino il mondo della gestione e manutenzione dei punti vendita, contribuendo al miglioramento dei servizi dedicati alla nostra rete retail. Lo stage sarà orientato alla misurazione e all'ottimizzazione dell'esperienza dei punti vendita rispetto ai servizi di Facility Management, attraverso la definizione e il monitoraggio di specifici KPI e la valutazione della soddisfazione degli utenti interni.

Affiancando il team Facility, la risorsa sarà coinvolta nelle seguenti attività:

•  Supportare la gestione delle richieste di manutenzione ordinaria e straordinaria provenienti dai punti vendita coordinandosi con fornitori e partner esterni per garantire la corretta presa in carico e risoluzione degli interventi;
•  Monitorare l'avanzamento delle attività, verificando il rispetto degli SLA (Service Level Agreement) e delle tempistiche concordate, assicurando una comunicazione costante con i punti vendita sullo stato delle richieste;
•  Supportare la raccolta, l'elaborazione e il monitoraggio dei dati relativi alle richieste di manutenzione e assistenza provenienti dai punti vendita;
•  Predisporre report e dashboard periodici di analisi delle performance, contribuendo all'identificazione di opportunità di miglioramento dei processi e dei servizi a supporto dei negozi;
•  Supportare l'implementazione di iniziative volte a migliorare l'efficienza e la qualità del servizio Facility a supporto dei punti vendita;
•  Analizzare le principali criticità operative, contribuendo all'individuazione di soluzioni, azioni di miglioramento e strumenti di monitoraggio dei processi.